Van Mexico tot het beheersen van verkoop met Charlie Coad
Nicole Copestake
“Iedereen kan het, vooral als je geweldige apparatuur hebt om je te helpen een stap vooruit te zetten in de online ruimte, zoals Nexstand”
In ons laatste IG Live-interview Charlie Coad van VK Sluiters deelt zijn onconventionele pad naar sales. Van een toevallige ontmoeting in Mexico tot een succesvolle high-ticket remote sales professional, Charlie's verhaal is een bewijs van de kracht van menselijke connectie, charisma en de bereidheid om uitdagingen recht in de ogen te kijken– met een ondeugende glimlach.
Een Engelsman loopt een bar binnen
Charlie had aanvankelijk niet de intentie om in de verkoop te gaan - Maar zoals bij alle grote avonturen tijdens het reizen, zijn de beste avonturen onverwacht en beginnen ze vaak in de bar.
“Ik verhuisde naar Mexico met een meisje dat ik op Ibiza had ontmoet. Ik was blut, maar ik had zoveel plezier, dus het kon me niet echt schelen. En toen zei iemand op een dag tegen me, ga naar deze bar... Iemand zei tegen me, wat doe je voor werk? Ik had geen werk. En hij zei zoiets van, hoe verdien je geld? Ik verdien helemaal geen geld. Hij zei zoiets van, wauw, dus je hebt een baan nodig?"
Dat gesprek in de bar was het begin van Charlies wilde rit naar de verkoop op afstand, waarbij hij fitnessplannen verkocht op sociale media. Geen ervaring? Geen probleem. Charlies natuurlijke charme en relaxte vibe zorgden ervoor dat die eerste verkopen een fluitje van een cent waren.
Breng maar een paar minuten met hem door en je zult het merken: hij heeft charisma voor dagen en, nog belangrijker, hij heeft een oprechte benadering van het gesprek.
"Ik ging naar kantoor, schaduwde een paar telefoontjes, sloot mijn eerste paar deals en toen dacht ik: Ah, dus dit is remote sales, toch? Het was mentaal. Ik vond het relatief makkelijk omdat ik het niet begreep. Ik denk dat als je net begint met iets en je weet nog niet zoveel, je het vrij goed doet omdat ze niet proberen slim te zijn, je probeert geen woordsporen te gebruiken, je probeert niet overdreven te zijn."
Hij sprong er met beide benen in en keek niet meer achterom.
Vroege verkoopervaringen
Terugkijkend op zijn begindagen in de verkoop, herinnert Charlie zich de naïviteit die hij had ten opzichte van werken op afstand. Het is een makkelijke misvatting dat veel thuiswerkers makenDe vrijheid lijkt zo goed, hoe kan de beloning dan zo geweldig zijn?
Maar zoals Charlie en talloze andere online ondernemers bewijzen, zijn de hogere salarissen er altijd als je bereid bent om ervoor te knokken. Ondanks een moeizame start op financieel gebied, verzamelt Charlie nu forse verkoopcommissies van dure verkopen op afstand in de duizenden.
"Het geld was toen niet zo goed, want ik kreeg letterlijk 5% per deal, en soms waren die deals letterlijk 200 pond. Dus aan de onderkant kreeg ik 20 pond per call, en dat is krankzinnig. Als ik erop terugkijk, leefde ik daarvan."
Toptip voor virtuele pitches: zorg voor energie
Charlie benadrukt hoe belangrijk het is om de behoeften van de klant te begrijpen en ze te ontmoeten waar ze zijn. Hij benadrukt de rol van energie in sales, en suggereert dat hoge energie een gebrek aan formele training kan compenseren.
"Verkopen is een overdracht van energie. Dus als je een laag energieniveau hebt en je belt met iemand anders met een laag energieniveau, is de kans groot dat het gesprek een laag energieniveau zal zijn. En als je iemand vraagt om iets te doen wat hij/zij waarschijnlijk niet zou hebben gedaan, is het lastig als zijn/haar energieniveau vrij laag is."
Het kan een uitdaging zijn om het energieniveau hoog te houden tijdens verkoopgesprekken op afstand, maar het is essentieel om de klant betrokken en gemotiveerd te houden.
Door enthousiasme en passie in het gesprek te brengen, kunnen verkopers een positieve, dynamische sfeer creëren die klanten aanmoedigt om actie te ondernemen.
"Ik denk dat het belangrijkste is dat je moet begrijpen wie die persoon is. Wat bedoelen ze? Ontmoet ze waar ze zijn en identificeer echt wat voor soort problemen, kwesties die ze mogelijk hebben."
Deze klantgerichte focus, gecombineerd met een aanstekelijke energie, kan de sleutel zijn tot het sluiten van deals in het digitale tijdperk.
Vertrouwen opbouwen in de verkoop
Charlie gelooft dat zelfvertrouwen een vaardigheid is die je kunt aanscherpen door herhaling en meesterschap. Het gaat erom dat je je vak door en door kent en dat je je op je gemak voelt bij de mogelijkheid dat dingen niet altijd volgens plan verlopen.
"Ik denk dat zelfvertrouwen eigenlijk gewoon voortkomt uit het steeds opnieuw doen van één ding tot het punt waarop je weet dat je er heel goed in bent. Het is alsof je weet dat iets zo riskant is, en misschien niet zo goed zal gaan, maar toch helemaal goed gaat."
Maar wat als je geen geboren killer bent in sales? Geen zorgen, zegt Charlie. Zelfvertrouwen kun je leren en aanleren, ook al gaat het sommigen niet zo makkelijk af als anderen. Het gaat erom dat je je best doet en je angsten recht in de ogen kijkt.
"Riz kan worden geleerd en onderwezen. Ik denk dat sommige mensen ermee worden geboren, en dat is geweldig, maar je kunt het nog steeds 100% doen"
Charlie's geheim om onwrikbaar vertrouwen op te bouwen in sales? Het gaat niet alleen om wat er gebeurt tijdens het salesgesprek zelf. Het gaat om wie je bent en wat je doet buiten die momenten van hoge druk.
De manier waarop u zich gedraagt in het dagelijks leven, is een directe weerspiegeling van hoe u presteert als het erop aankomt.
"De manier waarop je zelfverzekerd bent in sales heeft eigenlijk niets te maken met sales. Vergeet sales even. Wat doe je buiten dat salesgesprek? Wat doe je buiten je vergaderingen? Want de persoon die je buiten bent, is dezelfde persoon die je binnen zult zijn, behalve dat er meer druk zal zijn, wat betekent dat sales soms een spiegel zal zijn."
Dus als je zelfvertrouwen wilt uitstralen in je salescarrière (of in welke carrière dan ook), begin dan met aan jezelf te werken.
Ontwikkel een sterk gevoel van eigenwaarde, cultiveer je passies en confronteer je angsten op alle vlakken van het leven. Wanneer je die authentieke, zelfverzekerde versie van jezelf meeneemt naar de verkoopvloer, ben je niet te stoppen.
Productkennis versus klantbetrokkenheid:
Charlie's scherpe mening over de vraag of productkennis essentieel is, is dat te veel kennis je soms in de weg kan zitten.
"Ik behoor tot de groep die zegt dat je geen enorme productkennis nodig hebt. Want zoals we in het begin al zeiden: als je veel weet, probeer je ermee te pronken. Als je over een overvloed aan kennis beschikt, probeer je verschillende trucs, tactieken en strategieën te gebruiken."
Als je een wandelende encyclopedie van je product bent, is het makkelijk om in de valkuil te trappen van pronken. Maar al die toeters en bellen? Die kunnen de zaken alleen maar ingewikkelder maken en ervoor zorgen dat je de echte MVP uit het oog verliest: de klant.
"Als je maar een klein beetje weet, praat je ook maar over een klein beetje, dus je kunt het niet echt verpesten. En als je behoorlijk veel productkennis hebt, zeg je soms dingen die totaal overbodig zijn."
Als je niet probeert te schitteren met je expertise, is de kans groter dat je dingen simpel en op koers houdt. Je hoeft de klant niet te bombarderen met een hoop willekeurige feiten die ze niet nodig hebben.
Zeer ondersteunend, zeer aandachtig – Met Nextstand
Charlie kreeg onlangs de Nexstand Laptop Stand in handen en was zeer onder de indruk van de prestaties ervan. Toen hem werd gevraagd hoe hij de K2 tot zover antwoordde hij;
"Ja, briljant. Heel makkelijk, heel simpel ook en heel ondersteunend. Mijn andere [laptopstandaard] was ook heel gammel en bleef niet echt staan. En soms als je Zoom-gesprekken voert en de laptop valt eraf, is dat een beetje een gênant moment. Dus de Nexstand heeft me gewoon geholpen!"
Hij is blij met de stevigheid en betrouwbaarheid van de standaard, waardoor hij zich geen zorgen hoeft te maken over gênante ongelukken tijdens videogesprekken. Zo kan hij zich concentreren op zijn werk en een professionele uitstraling behouden.
Het gebruiksgemak en de handigheid van de standaard maken het ook een waardevol hulpmiddel voor thuiswerkers zoals Charlie, die waarde hechten aan producten die naadloos aansluiten op hun dagelijkse routines.
Wat is de toekomst voor de Biz-Riz Kid van Sales?
Charlie heeft grote plannen en hij wil graag samenwerken met de besten in de branche.
"Ik ga meer samenwerken met ondernemers, mensen die al hebben gedaan wat ik wil doen. Zo kan ik meer leren over het proces en dat delen met mijn publiek."
Charlie draait niet alleen om zijn eigen succes – Hij heeft een missie om zijn kennis te delen en anderen te helpen het te verpletteren in de wereld van remote sales. Dat is waar zijn groeiende VK Sluiters community komt hierbij kijken. Het is een plek waar ambitieuze verkoopsterren de kneepjes van het vak kunnen leren, tips kunnen uitwisselen en hun spel kunnen verbeteren.
"Ik denk dat het gewoon een kwestie is van voortdurend leren, evolueren, groeien en zien wat hedendaagse ondernemers doen, zoals het optimaliseren van hun leven voor hun levensstijl, niet alleen hun werk, maar ook hun gezondheid en hun merk."