Verzendbeleid

Verwerkingstijd van de verzending

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Als we een hoger dan normaal volume aan bestellingen ervaren, wat vertragingen kan veroorzaken, wordt dit rechtstreeks gecommuniceerd via de contactmethode die u hebt opgegeven, binnen 48 uur nadat de bestelling is geplaatst.

Verzendkosten en levertijden

Wij verzenden wereldwijd vanuit het Verenigd Koninkrijk, de EU en de VS.

  • Voor onze EU-klanten worden de bestellingen verzonden vanuit ons magazijn in Tsjechië. Zo betaalt u geen invoerrechten of belastingen.
  • Voor onze klanten in de VS bieden wij binnenlandse verzendopties.
  • Klanten in het Verenigd Koninkrijk kunnen bij het afrekenen kiezen voor expresverzending, tegen extra kosten.

Geschatte levertijden:

  • Verenigd Koninkrijk (Royal Mail): 2 tot 4 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk (DPD24): 1 tot 2 werkdagen - £6,95
  • Europese Unie (lokale vervoerders): 3 tot 5 werkdagen
  • Noord-Europa (Noorwegen, Zwitserland) (lokale vervoerders): 5 tot 7 werkdagen
  • VS (USPS): 3 tot 4 werkdagen
  • Andere landen (Standard International): 7 tot 14 werkdagen

Zorg ervoor dat u uw volledige adresgegevens verstrekt wanneer u een bestelling plaatst. Eventuele wijzigingen in de overeengekomen verzending waarbij kosten worden gemaakt, zijn voor rekening van de klant.

Wijzigingen of annuleringen

Eventuele wijzigingen of annuleringen van bestellingen moeten per e-mail worden doorgegeven aan support@nexstand.eu binnen 1 uur. We kunnen geen definitieve garantie geven dat we uw bestelling kunnen annuleren of wijzigen, aangezien al onze bestellingen automatisch worden verwerkt door ons fulfillment warehouse, maar we zullen er alles aan doen om aan uw verzoek te voldoen.

Verzendbevestiging en ordertracering

Binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een verzendbevestiging met uw trackingnummer.

Verzending naar postbusadressen of APO/FPO-adressen

  • Particuliere koeriersbedrijven (DHL, Chronopost, FedEx, UPS, Yodel, etc.) kunnen vanwege hun 'aangetekende voor'-service niet leveren aan postbussen.
  • Voor leveringen aan postbussen is een geldig telefoonnummer vereist. Koeriers nemen contact met u op om het ophalen te regelen of om te bezorgen op een alternatief adres.
  • Andere diensten (Royal Mail First Class, Colissimo, etc.) kunnen naar postbussen bezorgen, maar er gelden beperkingen wat betreft de grootte.

Douane, rechten en belastingen

  • Klanten in het VK: Binnenlandse verzendtarieven zijn van toepassing. Geen invoerrechten of belastingen, aangezien we verzenden vanuit ons magazijn in het VK.
  • EU-klanten: Geen invoerrechten of belastingen, aangezien wij verzenden vanuit ons magazijn in Tsjechië.
  • Klanten in de VS: Binnenlandse verzendtarieven zijn van toepassing.
  • Andere internationale klanten: Nexstand is niet verantwoordelijk voor douanekosten en belastingen die op uw bestelling worden toegepast. Alle kosten die tijdens of na verzending worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tarieven, belastingen, enz.).

Schade

Volgendestand is niet aansprakelijk voor producten die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de verzending. Als u een beschadigde bestelling ontvangt, neem dan rechtstreeks contact op met de transporteur of ons supportteam om een ​​claim in te dienen. Bewaar al het verpakkingsmateriaal en de beschadigde goederen voordat u een claim indient.

Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten van de vervoerder, zoals vertraagde, beschadigde of verloren pakketten. Ook zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen door onvoorziene omstandigheden, zoals pandemieën, sneeuwstormen, natuurrampen of andere buitengewone omstandigheden.

Voor meer informatie kunt u ons mailen op support@nexstand.eu