Política de devoluções de 30 dias

Estamos felizes em ter você como um cliente valioso na Nexstand™. Acreditamos em fornecer a melhor experiência possível ao cliente e, para garantir sua satisfação, oferecemos uma política de devolução de 30 dias para produtos qualificados comprados em nossa loja.

Elegibilidade de devoluções

  1. O produto deve estar em sua condição original, incluindo todas as etiquetas, embalagens e acessórios.
  2. O produto não deve ter sido danificado ou alterado de nenhuma forma.
  3. O produto deve ser acompanhado do recibo de compra original ou comprovante de compra.

Processo de devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente dentro de 30 dias da data da compra original para iniciar o processo de devolução. Você pode entrar em contato conosco em support@nexstand.io
  2. Forneça à nossa equipe de suporte ao cliente o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
  3. Nossa equipe de suporte ao cliente orientará você durante o processo de devolução, incluindo o fornecimento de um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA), se necessário.
  4. Embale o produto com segurança, incluindo todos os acessórios e embalagens originais, e marque claramente o número RMA na parte externa da embalagem.
  5. Envie o produto de volta para o endereço fornecido pela nossa equipe de suporte ao cliente. Observe que os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.
  6. Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe o inspecionará para garantir que ele atenda aos critérios de elegibilidade mencionados acima.
  7. Se o produto devolvido for elegível para reembolso, nós o processaremos dentro de 3 dias do recebimento do produto. O reembolso será emitido na forma original de pagamento.

Exceções

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios de elegibilidade mencionados acima ou se o processo de devolução não for seguido adequadamente.

Satisfação do cliente

Sua satisfação é nossa maior prioridade, e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas que você possa ter. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução de 30 dias ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

Obrigado por escolher a Nexstand™. Agradecemos seu negócio.